Le Contrat de Service SilverFit

Nous vous recommandons de souscrire un contrat de service dès l’achat d’un système SilverFit. Vous pouvez ainsi bénéficier d’avantages supplémentaires, et profiter pleinement de votre système plus longtemps.

Mise à jour logiciel

Vous recevez chaque année une mise à jour du logiciel de votre système SilverFit. Les mises à jour incluent de nouveaux exercices (ou films) ainsi que des améliorations de l’interface. Ces développements sont basés sur les idées et commentaires reçus des professionnels et autorités médicales, ainsi que sur des séances de test avec des utilisateurs des systèmes.

Assistance technique 

Vous bénéficiez de notre service d’assistance téléphonique (ou de prise de contrôle informatique à distance quand cela est possible). S’il n’est pas possible de résoudre le problème par téléphone, soit nous vous proposons de nous retourner le matériel défectueux pour réparation dans nos locaux, ou bien nos techniciens vous rendront visite pour résoudre le problème sur place (main-d’oeuvre gratuite mais frais de déplacement à votre charge).

Équipement

Les pièces défectueuses ou obsolètes devant être remplacées sont facturées à prix coûtant, et bénéficient d’une nouvelle garantie d’un an. Également, nous assurons un suivi de votre matériel et vous adressons une notification si nous constatons que votre matériel ne permet plus une utilisation optimale des fonctionnalités de votre logiciel SilverFit. Nous vous proposons alors des solutions d’amélioration pour que vous profitiez pleinement de votre système SilverFit sur le long terme.

Formations

Après chaque mise à jour de votre logiciel, vous aurez accès à une présentation en ligne des nouvelles fonctionnalités du système. Vous pourrez ainsi vous familiariser avec les nouvelles activités et / ou la nouvelle interface.

Également, vous serez invités à notre webinaire annuel de formation au système. L’occasion de rafraîchir vos connaissance du système SilverFit présent dans votre résidence, mais également de découvrir des activités ou jeux que vous utilisez peu. Cette formation sera par ailleurs utile aux nouveaux membres de votre équipe pour se former à l’outil.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.